هنر ارائه تخفیف: راهنمای جامع برای افزایش فروش و حفظ مشتری
تخفیف دادن با اینکه یک روش قدیمی است اما همیشه جواب است. شما با تخفیف دادن هم می توانید در کوتاه مدت فروش خود را افزایش دهید و هم می توانید میزان وفاداری مشتریان خود را افزایش دهید و هرچه بتوانید شناخت بیشتر نسبت به رفتار مشتریان خود داشته باشید می توانید تخفیف های جذاب تری برای مخاطبان خود برنامه ریزی نمایید پس در این مقاله همراه باشید تا روش های مختلف تخفیف دهی آشنا شوید…
چرا به مشتریان تخفیف میدهیم؟
ابتدا باید با دلایل تخفیف دهی آشنا شوید که بدانید می توانید با چه بهانه هایی تخفیف خود را به مشتریان ارائه دهید…
جذب مشتریان جدید: اگر به دنبال یک طعمه می گردید که سر قلاب ماهی گیری خودتان برای شکار بهترین ماهی ها از دریای مشتریان متصل کنید باید گفت یکی از بهترین انتخاب ها تخفیفات است.
انبارگردانی: همیشه در انبارها محصولات قدیمی یا آخر فصلی وجود دارد که می توان با تخفیف موجودی آنها را صاف نمود!
افزایش فروش: تخفیف روی دسته خاص یا زمان می تواند حجم فروش شما را جا به جا کند.
افزایش ارزش متوسط سبد خرید: به مشتریانی که یک حد مشخصی خرید می کنند و ارزش خرید سبد آنها از یک حد عبور می نماید تخفیف دهید.
افزایش وفاداری مشتری: با تخفیف های ویژه برای مشتریان وفاداری می توانید آنها را به خرید مجدد ترغیب نمایید. اگر می خواهید بدانید چگونه مشتریان وبسایت خود را وفادار کرده تا تکرار خرید کنند هم می توانید این مقاله را مطالعه نمایید.
چه زمانی باید به مشتریان تخفیف داد؟
این زمان بندی یک معیار بسیار مهم برای موفقیت است. بهترین زمان ها شامل:
فصول کمفروش : حتما در کسب و کار شما هم فصل هایی وجود دارد که تقاضا کم است و در این زمان ها بهترین زمان برای تخفیف است که بتوانید جلب توجه نمایید.
معرفی محصولات جدید: وقتی محصولی جدید دارید چون مشتری رفتار مصرف آن را ندارد می توانید با ارائه تخفیف آنها تشویق به اولین تجربه نمایید.
رویدادهای خاص: در مناسب ها با ارائه تخفیف بدرخشید مانند روز مادر، عید، تولد و…
جذب مشتریان جدید: همیشه باید بتوانید برای جذب مشتریان جدید بهانه بدهید و حالا چی بهتر از تخفیف دادن
تشویق مشتریان به خرید بیشتر: با ارائه تخفیف به روش های مختلف که در ادامه خواهیم گفت می توانید مشتریان را به خرید بیشتر ترغیب نمایید.
نحوه ارائه انواع تخفیفها برای افزایش فروش و حفظ مشتری
شما می توانید انواع مدل های تخفیفات را ارائه نمایید که در ادامه به آنها اشاره خواهیم نمود:
تخفیف درصدی: روی قیمت محصول خود درصدی تخفیف اعمال نمایید مانند 50 درصد
تخفیف ثابت: به جای درصد می توانید یک مبلغ ثابت مثل 50 هزار تومان اعمال نمایید.
تخفیف خرید بیشتر: اگر 5 تا بخری 30 درصد تخفیف می بری!
تخفیف ترکیبی: روش های بالا را با یکدیگر ترکیب نمایید.
تخفیف برای گروه خاصی از مشتریان: به یک گروه خاص، تخفیف خاص بدهید مثلا مشتریان وفادار، دانشجویان، کارمندان و…
نکات مهم درباره تخفیف دادن
هدفگذاری: تا الان با سبک های مختلف تبلیغات آشنا شدید حالا باید هدف خود را بر همین اساس مشخص کرده تا بتوان برای آن برنامه ریزی نمود.
محصولات مناسب: حاشیه سود محصولات خود را بررسی کنید و ببینید روی چه محصولاتی می توانید تخفیفات را اعمال کنید که برای مشتریان هم این محصولات جذاب باشد.
محدودیت زمانی: حس فوریت را با اختصاص محدودیت زمانی برای تخفیفات ایجاد نمایید.
ارتباط موثر: همیشه از طریق شبکه اجتماعی یا پیامک یا هر راه دیگر ارتباط خود را با مشتریان حفظ کرده تا بتوانید از طریق این راه ها تخفیفات خود را برای مشتریان اطلاع رسانی نمایید.
ارزیابی نتایج: بعد از هر دوره تخفیفات حتما عملکرد و استقبال از طرح تخفیفی خود را ارزیابی نمایید.
در هنگام ارائه تخفیفات مراقب باشید!
اگر فرایند تخفیف دهی به درستی مدیریت نشود، میتواند عواقب منفی بر روی تصویر برند شما داشته باشد. برخی از این اثرات عبارتند از:
کاهش ارزش درک شده: اگر همواره در تخفیف باشید دیگر محصولات شما ارزش بالای خود را از دست می دهد و مشتری احساس می کند این محصول قیمت واقعی اش همین قیمت تخفیفی است و شما الکی قیمتش را بالا اعلام کردید!
جنگ قیمتی: در برخی حوزه ها رقبا با ارائه تخفیفات بیشتر از شما می خواهند شما را حذف کنند.
کاهش سودآوری: اگر زیاد تخفیف بدهید سوداوری شما کاهش پیدا کرده و این یک خطر برای حیات کسب و کار شما است.
راهکارهای جلوگیری از اثرات منفی تخفیف دهی
تخفیفهای هدفمند: مشتریان خود را براساس مدل رفتاری که دارند دسته بندی کرده و بصورت هدفمند تخفیف بدهید.
تخفیفهای متنوع: فقط از یک مدل تخفیف مثل تخفیف درصدی استفاده نکرده و از سایر روش ها هم استفاده نمایید.
ایجاد ارزش افزوده: فقط بر روی ارائه تخفیف تمرکز نداشته باشید و به مشتریان ارزش افزوده دیگری مانند هدیه، ارسال رایگان یا خدمات پس از فروش ویژه تمرکز داشته باشید.
ایجاد محدودیت: تخفیف در تعداد و زمان می تواند اثرات منفی را خنثی نماید.
ایدههای خلاقانه برای بن های تخفیف مشتریان
ایده مختلفی را برای این موضوع می توان در نظر گرفت…
بر اساس رفتار مشتریان تخفیف بدهید
کارت تخفیف روز تولد: با ارائه کارت تخفیف تولد، به مشتریان نشان دهید که به یاد آنها هستید.
کارت تخفیف معرفی دوستان: به مشتریانی که دوستان خود را به شما معرفی میکنند، تخفیف یا هدیهای تا ترغیب به انجام ان باشند.
کارت تخفیف سالگرد عضویت: در سالگرد روزی که از اولین عضویت مشتری می گذرد یک تخفیف می دهد، تا به مشتری نشان دهید که برای بودن آن ارزش قائل هستید.
کارت تخفیف تکرار خرید: به مشتریانی که به طور منظم و مکرر از شما خرید میکنند، بن تخفیف ویژه ارائه نمایید.
کارتهای تخفیف بر اساس محصول یا خدمات
کارت تخفیف محصولات خاص: برای محصولات جدید یا کمفروش، کارتهای تخفیف ویژه صادر کنید.
کارت تخفیف خدمات خاص: برای خدمات پرطرفدار یا فصلی، کارتهای تخفیف ارائه دهید.
کارت تخفیف ترکیبی: کارتهایی که شامل تخفیف روی چندین محصول یا خدمات باشند.
کارتهای تخفیف شخصی سازی شده
کارتهای تخفیف سفارشی: بن هایی تخفیفی که نام مشتری روی آن ثبت شده است.
حق انتخاب: به مشتریان اجازه دهید که خودشان تخفیف مورد نظر خود را از میان پیشنهادات شما انتخاب کنند.
کارتهای تخفیف خلاقانه
کارتهای تخفیف مهردار: با هر خرید مشتری، شما یک مهر روی کارت تخفیف مشتری زده تا پس از جمعآوری تعداد مشخصی مهر، مشتری بتواند از تخفیف ویژه برخوردار گردد.
کارتهای تخفیف پازلی: کارتهایی که از چند قسمت تشکیل شده و مشتری با هر خرید یک قسمت از پازل را دریافت می نماید تا پس از جمعآوری همه قسمتهای پازل، مشتری بتواند از تخفیف بهره مند گردد.
تخفیف در خرید بعدی: بعد هر خرید به مشتری یک تخفیف بدهید که بتواند برای خرید بعدی از آن استفاده نماید.
دعوت به رویدادهای ویژه: در نظر گرفتن تخفیف برای دعوت به رویدادهای ویژه مانند افتتاحیه فروشگاه جدید
ارسال رایگان: ارائه ارسال رایگان برای خریدهای بالا یا مبلغ مشخص یا تمامی ارسالها
کارتهای تخفیف دیجیتال
شما می توانید از طریق کد تخفیف بصورت پیامکی یا ایمیلی و همچنین در قالب اطلاعیه درون اپلیکیشنی یا بنری سایت تخفیف ارائه نمایید.
بهترین مدل ارائه تخفیف
شما می توانید مشتریان خود را عضو باشگاه مشتریان سکه بازی مخصوص خودتان کرده و از آن طریق در ازای تعامل با شما بتوانند بصورت هدفمند از تخفیفات بهرهمند گردند.