نرم افزار باشگاه مشتریان ویژه باشگاه ورزشی
تمدید حق عضویت و داشتن جریان همیشگی مشتری برای یک باشگاه ورزشی اولویت است و برای رسیدن این هدف هم نیاز به شناخت عمیق اعضا خواهید داشت و هم یک ابزار برای مدیریت اعضا و ترغیب آنها به تعامل بیشتر با نام نرم افزار باشگاه مشتریان ویژه باشگاه ورزشی سکه بازی که می توانید به تمامی این اهداف بعد از مطالعه این مقاله دست پیدا نمایید پس همراه ما باشید…
دغدغه اعضای باشگاه ورزشی چیست؟
مشتریان باشگاههای ورزشی، می تواند طیف وسیعی از افراد با سنین، جنسیت، سطح تناسب اندام و اهداف مختلف در بر بگیرد. اما برخی از ویژگیهای مشترک این افراد بطور خلاصه اشاره داشت:
اهمیت به سلامت و تناسب اندام: آنها موضوع سلامتی و داشتن اندامی متناسب برایشان اهمیت داشته و می خواهند با شما به این هدف خود برسند.
انگیزههای مختلف: همانطور که گفته شد افراد طیف وسیعی هستند از همین رو لازم انگیزه های اعضای خود را شناسایی کرده و برای هر کدام برنامه داشته باشید مانند انگیزه بدنسازی یا لاغری
توجه به ظاهر: ظاهری زیبا و خوش اندام را می توان یک هدف مشترک بین همه اعضا دانست چه آنها که می خواهند لاغر کنند و چه انها که به دنبال زیبایی اندام هستند.
نیاز به تعامل اجتماعی: باشگاه ورزشی صرفا یک مکان برای ورزش نیست بلکه می تواند به عنوان یک مکان برای برقراری روابط اجتماعی باشد.
چرا باشگاه ورزشی آقایان و بانوان به نرم افزار باشگاه مشتریان نیاز دارد؟
یک باشگاه ورزشی به وفاداری اعضای خود نیاز دارد و این اعضا برای وفادار ماندن دلیل می خواهند و حالا برای محقق شدن این هدف شما نیاز به یک ابزار برای وفادار سازی اعضای خود خواهید داشت. پس می توان این دلایل را ذکر کرد…
افزایش وفاداری مشتریان: با اختصاص پاداشهای ویژه برای اعضای باشگاه، میتوان آنها را به مشتریان وفادار تبدیل نمود تا به این واسطه این وفاداری منجر به افزایش تعداد دفعات تمدید اشتراک اعضا در باشگاه و در نتیجه افزایش درآمد شما شود.
جذب مشتریان جدید: شما می توانید با معرفی باشگاه خود در رسانه ها یا داشتن امکان معرفی به دوستان براحتی اعضای جدید جذب نمایید.
افزایش درآمد: یک باشگاه مشتریان میتواند با ارائه محصولات و خدمات اضافی به اعضای خود، درآمد باشگاه را افزایش دهد. همچنین، اگر بتوان تعداد اعضای وفادار را افزایش داد، هزینههای بازاریابی نیز برای جذب مشتری جدید کاهش خواهد یافت.
بهبود تجربه مشتری: برای اینکه بتوانید تجربه بهتری برای اعضای خود خلق کنید باید توانید تا حد امکان خدمات خود را بصورت شخصیسازی شده به اعضای باشگاه ارائه دهید مثل پیامک دادن به اعضا با نام شخص، میتواند تجربه مشتری را بهبود ببخشدکه نتیجه آن افزایش رضایت و شهرت باشگاه خواهد بود.
جمعآوری اطلاعات مشتری: وقتی باشگاه مشتریان داشته باشید می توانید اطلاعات اعضای خود را جمع آوری کرده و بر همین اساس بصورت شخصی سازی شده با آنها در ارتباط باشید.
ایجاد یک جامعه: باشگاه شما می تواند یک جامعه ورزشی باشد و اعضای باشگاه با یکدیگر ارتباط برقرار کرده و در فعالیتهای گروهی مشارکت نمایند تا با این کار اعضا احساس کنند به یک گروه تعلق دارند.
مزایای باشگاه مشتریان برای اعضا:
– بهره مندی از تخفیفات تمدید یا محصولات و خدمات رایگان
– در اولویت قرار گرفتن برای بهره مندی از مزایای شما مثل تحت نظر بودن یک مربی خاص
– اعضا می توانند برنامه های ورزشی شخصی سازی شده و اختصاصی داشته باشند و شما برای آنها برنامه ویژه داشته باشید.
– امکان شرکت در رویدادهای آموزشی ویژه
چگونه یک نرم افزار باشگاه مشتریان باشگاه ورزشی ایجاد کنیم؟
امکانات جذاب: شما باید یک باشگاهی داشته باشید که برای مشتریان شما هدایا و مزایای ارزش مند داشته باشد.
سادگی استفاده: تمامی فرآیند عضویت در باشگاه و استفاده از مزایا باید بگونه باشد که استفاده آن برای اعضا به سادگی ممکن باشد.
ارتباط مستمر: همیشه باید بتوانید با اعضای باشگاه خود به صورت منظم ارتباط برقرار کرده و آنها را در جریان اخبار و رویدادهای باشگاه خود قرار دهید و این یک ویژگی باشگاه اعضای شما باید باشد.
شخصیسازی خدمات: شما نسبت نیازها و علایق به هر یک از اعضای باشگاه باید خدمات شخصیسازی شده ارائه دهید.
گیمیفیکیشن چیست و چه کاربردی برای باشگاههای ورزشی دارد؟
همه آدم ها عاشق سرگرم شدن هستند و شما می توانید با گیمیفیکیشن یا بازی وار سازی اعضای خود را به مشارکت بیشتر تشویق کرده و و در دل یک بازی خدمات و محصولات خود را ارائه دهید.
کاربرد گیمیفیکیشن در باشگاههای ورزشی
در حوزه باشگاههای ورزشی، گیمیفیکیشن میتواند به عنوان یک روش قدرتمند و جدید برای افزایش انگیزه اعضای باشگاه برای وفادار ماندن، بهبود تجربه کاربری و افزایش تعامل با باشگاه پیاده سازی می گردد. برخی از این کاربردها شامل:
ایجاد چالشها و برگزاری مسابقات: ایجاد چالشهای ورزشی جذاب، مانند چالش کاهش وزن، تکمیل یک برنامه تمرینی مشخصکه میتواند به صورت فردی یا گروهی برگزار شده و نیز به همراه اهدای جوایز به برندگان باشد می تواند موجب افزایش انگیزه اعضای باشگاه گردد.
سیستم امتیازدهی: یک ابزار مبتنی بر گیمیفیکشن دارای یک سیستم امتیازدهی بوده که به ازای هر فعالیت که اعضا انجام می دهند در ازای آن یک امتیاز مشخصی دریافت می نمایند تا بتوانند این امتیازات را تبدیل به جوایز، تخفیفها یا جایگاههای ویژه در باشگاه شما نمایند.
سطحبندی کاربران: قرار نیست همه اعضا برای شما ارزش یکسان داشته باشند بلکه با امکان سطح بندی هر چه هر یک از اعضا تعامل بیشتر داشته باشد در سطح بالاتر قرار می گیرد و این یعنی داشتن ارتباط هدفمند شما با مشتریان ارزشمند.
تابلوهای موفقیت: برای اینکه رقابت در بین اعضا ایجاد کنید می توانید دستاوردهای هر یک از اعضا را به همه نشان دهید تا هر کس سعی کند در سطح بالاتر قرار بگیرد.
بازیهای تعاملی: برای درگیر کردن بیشتر اعضا می توانید بازی های تعاملی در دل گیمیفیکیشن خود انجام دهید.
برنامههای پاداش: برای اقدام هایی که می خواهید اعضا انجام دهند پاداش های جذاب تعیین نمایید.
قرعه کشی هوشمند: براساس میزان تعامل آنها در محیط باشگاه و اینستاگرام می توانید برگزاری قرعهکشی آنلاین و اینستاگرام داشته باشید.
مزایای استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاههای ورزشی
افزایش انگیزه و تعهد: همانطور که می دانید ادامه دادن ورزش نیاز به انگیزه و تعهد دارد و صرفا اینکه بگوییم از شنبه ورزش را شروع می کنم، کسی ورزشکار نمی شود و برای ادامه دادن این مسیر به تعهد نیاز است و حالا گیمیفیکیشن باعث میشود به نحوی اعضا تمرینات ورزشی را انجام دهند که برای آنها جذاب و سرگرمکننده شود و در نتیجه آنها با انگیزه بیشتری در تداوم فعالیت ورزشی خود داشته باشند و در واقع گیمیفیکیشن با بهبود تجربه کاربری و افزایش میزان رضایت اعضا سبب ماندگاری و القای حس تعلق به یک گروه را ایجاد می نماید.
نکات مهم:
پس یادمان باشد برای اینکه بتوانیم از این روش جدید استفاده نماییم نیاز به یک ابزار ساده، انعطاف پذیر، شخصی سازی شده، دارای پاداش متنوع هستیم که در ادامه یک ابزار خوب را به شما معرفی خواهیم نمود.
چگونه یک باشگاه مشتریان مبتنی بر گیمیفیکشن داشته باشیم؟ بهترین پیشنهاد
همانطور که گفتیم ایجاد یک باشگاه مشتریان مبتنی بر گیمیفیکیشن، راهی جذاب و موثر برای افزایش تعامل، انگیزه و وفاداری مشتریان در باشگاههای ورزشی است. این کار با اضافه کردن عناصر بازی مانند امتیاز، سطح، جوایز و چالشها به تجربه عضویت در باشگاه انجام میشود و حالا بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان سکه بازی می تواند این کار را به خوبی برای شما انجام دهد.